En el caso de recoger su vehículo en el aeropuerto, una correcta información de vuelo es vital. Si su vuelo se retrasara, nosotros lo comprobaremos usando su número de vuelo, así su vehículo no será entregado a otro cliente y le estaremos esperando en el aeropuerto. Si usted no está seguro de que el número de vuelo que nos indicó sea correcto, por favor compruébelo y responda a este email con el original. De cualquier modo, si usted tiene que cambiar algún dato de la reserva, no dude en responder a este email y háganoslo saber. Las reservas deben incluir obligatoriamente un número de vuelo correcto. Por favor, revise bien sus datos antes de enviar el formulario, ya que cualquier dato incorrecto anulará la reserva. Igualmente sucede para entregas en la estación de tren de Málaga o el terminal de cruceros del puerto de Málaga.
Si la recogida del vehículo es en el aeropuerto de Málaga:
Tras recoger su equipaje, por favor, NO SE DIRIJA AL SÓTANO donde están ubicadas las ventanillas de los rentacares, sino salga por las puertas correderas buscando la salida del hall de llegadas. Una vez fuera del terminal:
- Continúe recto hasta llegar a la carretera.
- Cruce el paso de peatones.
- Continúe hasta la estación de tren, nuestro punto de recogida está justo detrás del edificio, donde le estará esperando uno de nuestros representantes portando un cartel de MalagaCar.com y debidamente uniformado (mapa: malagacar.com/link/pickup).
Una Minibús de Malagacar.com le recogerá en breve para llevarle en un trayecto corto de dos minutos a nuestras oficinas.
Por favor recuerde que nosotros somos "Malagacar.com", ya que hay otras compañías que dicen llamarse Malagacar, pero eso es totalmente falso.
Nos puede reconocer fácilmente por nuestro logo, que encontrará en los contratos, uniformes, llaves de los vehículos, etc.
Si la recogida del vehículo es en la estación de tren de Málaga (María Zambrano):
Tras abandonar el andén, se debe dirigir a la salida principal de la estación. Justo a la salida, usted verá a uno de nuestros representantes portando un cartel de Malagacar.com, que se identificará como trabajador de la compañía.
Nuestra oficina está situada en la zona del aeropuerto. El empleado LE ASIGNARÁ UN NÚMERO IDENTIFICATIVO PARA ASEGURAR SU TURNO EN EL MINIBÚS Y NUESTRA OFICINA una vez haya llegado con nuestro servicio de minibús gratuito.
Una Minibús naranja de Malagacar.com le recogerá para llevarle en un trayecto corto de 7 kilómetros (alrededor de 15 minutos) a nuestras oficinas.
Nos puede reconocer fácilmente por nuestro logo, que encontrará en los contratos, uniformes, llaves de los vehículos, etc.
La devolución del vehículo se efectuará en nuestra oficina situada en la zona del aeropuerto. El traslado a la estación de tren se efectuará con nuestro servicio de minibús gratuito.
Si la recogida del vehículo es en la terminal de cruceros del puerto de Málaga:
Tras abandonar el terminal justo a la salida, usted verá a uno de nuestros representantes portando un cartel de Malagacar.com, que se identificará como trabajador de la compañía. Debido a que el tiempo de abandono del crucero no es siempre el mismo se requiere que el cliente nos llame cuando vaya a desembarcar dejándonos un tiempo de 30 minutos.
Franquicia de daños y robo (solo si elige Tarifa Básica) así como daños a neumáticos, llantas, tapacubos, espejos retrovisores exteriores, lunas, cerraduras, bajos del vehículo. Se puede contratar un seguro a todo riesgo sin franquicia para cubrir tales daños y robo por un importe de (en el caso de no contratar el seguro a todo riesgo sin franquicia, Malagacar.com cargará o bloqueará la cantidad correspondiente a la franquicia en concepto de depósito, el cual se devolverá a la finalización del contrato si el vehículo ha sido devuelto en las mismas condiciones. Los daños al interior del vehículo no están cubiertos por el seguro. Cualquier desperfecto causado durante el alquiler por mal uso o uso inadecuado será abonado por el cliente. En caso contrario se cobrará hasta el importe marcado en la tabla adjunta según daños):
Coste de reparaciones:
| Daños Grupo | A, C | AA, CA, D, DA, DB, E, EA, EB, LA, LB, LC, LD, LF, MC, MF, MI, ML, PA, PB, PG, PH, PL, SA, SE, SF, SH, VA, VD, VG, VJ, VM, VP, XA, XB, XC, XD, XE, XF, XG, XH | LJ, LK, LS, MO, PT, PU, PV, PZ, SO, XQ, XR, XS, XU, XV, ME |
| Duplicado llave | 115 € | 115 € | 280 € |
| Carter | 260 € | 270 € | 350 € |
| Cubre carter | 220 € | 125 € | 230 € |
| Motor nuevo | 5000 € | 6000 € | 11500 € |
| Embrague | 800 € | 1200 € | 3000 € |
| Catalizador | 840 € | 700 € | 1010 € |
| Radiador | 320 € | 320 € | 510 € |
| Cristal parabrisas | 370 € | 420 € | 995 € |
| Cristal lateral descendente | 130 € | 145 € | 180 € |
| Cristal lateral fijo | 100 € | 165 € | 230 € |
| Retrovisor exterior completo | 190 € | 220 € | 430 € |
| Espejo de retrovisor | 50 € | 80 € | 150 € |
| Llanta | 105 € | 270 € | 350 € |
| Tapacubos | 35 € | 45 € | 65 € |
| Pinchazo | 35 € | 35 € | 35 € |
| Neumático nuevo | 100 € | 150 € | 200 € |
| Daños bajos | 600 € | 800 € | 3000 € |
| Limpieza especial | 150 € | 150 € | 150 € |
Precios del servicio de grúa por trayecto (solo si elige Tarifa Básica):
| Distancia | Precio |
| 0-25 km | 75 € |
| 25-50 km | 100 € |
| 50-100 km | 170 € |
| 100-150 km | 220 € |
| 150-250 km | 350 € |
| +250 km | 30 € salida + 1,3€/km |
Conductor adicional. El importe por conductor adicional será de 6 € por día y conductor, con un mínimo de 12 € y un máximo de 72 € por conductor y hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 2,50 €/día.
Sillitas Maxi Cosi, sillas de bebé y asientos elevados para niños (*más abajo encuentra información detallada sobre cada asiento según el peso del niño):
* Hasta 9 meses y hasta 10 kg: Maxi Cosi. De 9 kg hasta 18 kg y de 9 meses hasta 3 años: Silla bebé. De 15 a 36 kg y de 3 a 12 años: Asiento elevador.
En caso de contratar cualquiera de los dispositivos de retención infantil disponibles, el cliente se hará responsable de su adecuación, uso y colocación en el vehículo.
GPS. El importe de alquiler de sistema GPS de navegación será de 5 € por día, con un mínimo de 15 € y un máximo de 50 € y hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 1,80 €/día. Se requiere un depósito de 100 €.
Alquiler de vehículos entre 23:00 y 08:00 h. El alquiler de vehículos en dicho horario llevan un cargo adicional de 35 €.
Daños a interior del vehículo, embrague, pérdida de llaves, repostaje de combustible equivocado.
En caso de que el vehículo recibiera algún daño, se aplicará una tasa por gestión de daños de 50 €, excepto que se haya contratado el seguro a todo riesgo o la tarifa Full Pack.
Si el vehículo recibe una multa durante el período de alquiler el responsable será el arrendatario o conductor principal. Dicha gestión de multas lleva un gasto de 40 €.
Malagacar.com ofrece un período de 2 horas sobre la hora fin de alquiler sin cargo alguno. Tras éste tiempo puede conllevar un cargo de día adicional a tarifa vigente en el momento.
No está permitido abandonar España (península) BAJO NINGÚN CONCEPTO salvo viajar a Portugal o Gibraltar por un importe de 8 €/día, con un mínimo de 24 € y un máximo de 90 € y hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 3 €/día. En el caso de viajar a Portugal y/o Gibraltar sin previo aviso se cobrará el importe correspondiente a la totalidad del período de alquiler. Bajo ningún concepto se puede viajar fuera de la Península Ibérica, pudiendo ser el vehículo inmovilizado de manera inmediata.
El vehículo está dotado de un sistema de geolocalización GPS por razones de seguridad y control mecánico del mismo, manifestando el arrendatario conocer y aceptar su instalación y uso del mismo. Los datos así obtenidos serán tratados con los medios, criterios de conservación, comunicación y derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de protección de datos cuyo responsable es la entidad arrendadora.
Malagacar.com ofrece un sistema para gestionar las extensiones de contrato en vigor de manera telemática. Este servicio de extensiones se llevará a cabo exclusivamente a través de su cuenta de cliente:
https://www.malagacar.com/sp/menu/
Malagacar.com ofrece un nuevo sistema de asistencia en carretera durante su alquiler. Dicho servicio estará operativo de 08.00 a 00.00. Solo tiene que hacer clic en este enlace para enviarnos su ubicación. El departamento de atención al cliente recibirá su mensaje al instante y nos pondremos en contacto con usted para confirmar el servicio y/o recepción de la ayuda solicitada. En caso de saturación del servicio, si no recibiera respuesta pasados unos minutos, siempre nos puede llamar al teléfono +34 600 523 523.
El pago se realizará a la recogida del vehículo con tarjeta de débito/crédito VISA, MasterCard o AMEX. El propietario de la tarjeta de crédito debe ser el arrendatario (conductor principal).
Grupos A, AA, C, CA, D, DA, DB.
Grupos E, EA, EB, PA, PB, PG, PH, PL, SA, XA, XB, XC, XD.
Grupos MC, MF, MI, ML, MO, VA, VD, VG, VJ, VM, VP.
Grupos LA, LB, LC, LD, LF, LJ, LK, LS, ME, PT, PU, PV, PZ, SE, SF, SH, SO, XE, XF, XG, XH, XQ, XR, XS, XU, XV.
Para nosotros es muy importante ofrecer un buen servicio al cliente, por ello estamos encantados de que nos comente su experiencia con Malagacar.com. Tanto las críticas positivas como las negativas nos ayudan a mejorar. Para ello, puede responder directamente este email. Cualquier sugerencia o duda que le surja es bienvenida.
A la hora de recoger el vehículo es imprescindible presentar el pasaporte o DNI, carné de conducir y una tarjeta de crédito/débito en vigor.
No se garantiza marca, modelo, color o motorización a la hora de reservar su vehículo sino que trabajamos por categorías.
Nuestros vehículos no pueden ser trasladados fuera de la península ibérica.
La empresa arrendadora se reserva el derecho a no alquilar el vehículo en caso de dudas fundadas sobre la capacidad financiera del cliente y/o por antecedentes de éste de impagos o incidentes por parte del cliente.
Las direcciones, tanto habituales como las de uso del vehículo, deberán ser acreditadas si el personal lo requiere.
La empresa no se responsabiliza de objetos perdidos. Por favor compruebe bien su vehículo cuando lo devuelva.
Al llegar a nuestra oficina deberá proporcionar algunos datos personales antes de recoger el vehículo reservado. Si desea acelerar este proceso, haga clic aquí para enviarnos vía web la información requerida.
En el caso de que un contrato de alquiler tenga que ser extendido, las condiciones económicas pueden variar. Las extensiones se deben realizar siempre por email, contactando con nuestra oficina de reservas.
